ネットリサーチ展開上のポイント

近年、ユーザーに対してオンラインでのアンケート調査を行い、それに対して報酬を提供するタイプのネットリサーチが増加してきている。

このようなネットリサーチを展開し、業界内において一定のシェアを獲得する為には、一般的にいくつかの点に留意する必要がある。まず留意するべき点としては、ネットリサーチにおいては回答ユーザーの本人確認が難しく、虚偽の登録や回答が用意に発生しうるという点がある。
たとえ住所や電話番号等の登録を義務付けたとしても、ユーザー側がその家族を偽装することで、それらの登録による本人認証は回避されてしまうのだ。

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当然のことであるが、虚偽登録のなされた回答者の存在するネットリサーチは、調査を依頼する企業からの信用を失ってしまうものである。

これに対しては、回答側のユーザーが個人情報を登録する際に身分証明書の添付を義務付ける、或いは回答者の登録した住所に対して本人確認の葉書を送付するなどの対策をとることが可能である。
次に留意するべき点としては、アンケート回答に際しての報酬金額の設定におけるバランスの調整である。

現在の市場にはネットリサーチを行う会社が非常に多く存在しており、回答するユーザーも複数のネットリサーチサイトに登録しているのが一般的となっているため、競合他社のネットリサーチサイトよりも低価格の報酬を設定してしまうと、回答ユーザーを思うように獲得できないという問題が生じてしまう。

また、逆に競合他社より高めの報酬を設定した場合、確かに回答ユーザーを獲得することに繋がりはするものの、逆に虚偽登録や虚偽回答を誘発してしまうという危険性も孕んでいるのである。

そのため、報酬金額の設定には極めて慎重になる必要がある。

この点に関して言えば、競合他社と同等の報酬金額を設定した上で、登録や回答に際して個別に何らかの特典を設ける等の対処を行うことで、比較的安全に新規のユーザーを開拓することが可能になるのである。